Customer Support Officer 1st Line

Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Ben jij klaar om onze klanten te adviseren en te voorzien van de beste service? Als eerste aanspreekpunt help je bij storingen, vragen en wijzigingen, terwijl je ook commerciële kansen ziet en benut. Samen zetten we nét dat stapje extra: Let’s unlock the power of payment. Together!

 Direct solliciteren

Wat doe je als Customer Support Officer 1st Line bij CCV?

Ons domein Operations richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Als Customer Support Officer 1st Line ben jij de expert op het gebied van betaaloplossingen, met de mogelijkheid om je te specialiseren in specifieke producten of taken. Je houdt van afwisseling en weet verschillende vragen snel, goed én efficiënt op te lossen.
Voor onze SME-klanten ben jij de go-to adviseur, of het nu gaat om storingen, andere uitdagingen of advies over betaaloplossingen. Jij regelt het! Jij weet precies hoe je klanten het beste te woord staat, of dat nu telefonisch, via chat, mail of sociale media is. Daarbij promoot je actief onze onlinekanalen en zorg je, samen met collega’s, dat ontbrekende informatie snel wordt aangevuld.
Jij zet altijd dat extra stapje voor onze klanten, werkt samen aan sterke teamresultaten en zorgt voor een positieve werksfeer.
 

Jouw profiel

Je kunt goed luisteren en weet de informatie die je verkrijgt door te vertalen naar een passende oplossing. Jij bent organisatorisch sterk en kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Jij houdt van een uitdaging en hebt er plezier in om met je team resultaten te halen. Samen sta je sterker, vind je. Je bent nieuwsgierig en creatief om een passende oplossing te vinden op de vragen van onze klanten.

Je nieuwe werkomgeving

Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet! Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
CCV zit momenteel midden in een strategische heroriëntatie. Dit betekent dat we plannen maken om onze organisatie te herstructureren voor een efficiëntere werking.